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918博天堂“双11”10年改变人们生活方式看亲历者怎么说
发布时间:2019-01-07 点击: 次   编辑:admin

  长江日报融媒体11月10日讯(记者孙珺) 今年是第十个“双11”。从买便宜、清库存到五折风暴,再到买卖全球一体化,与国际大牌接轨,跨境消费成潮流;人们不再盯着电脑苦熬,拿着手机逛遍线上线下,吃喝玩乐全场景覆盖到位;快递不再爆仓,机器人分拣,最快分钟级送达,刷脸取件……“双11”也从一个电商造的节变成了全民的狂欢节、各路商家的“奥运会”,10年,不长不短,正好改变了人们的生活方式。

  长江日报记者找到几名“双11”一线亲历者,在他们口中,有着别样的“狂欢”。

  天猫海外总经理胡瑜玲,花名“冷月”,是“双11”的起头人之一。她回忆,2009年的一个炎热下午,在阿里巴巴集团首席执行官、CEO张勇(时任CFO首席财务官)办公室里,大家讨论能办点什么有意思的活动,刺激一下下半年销量。突然有人提议,反正光棍节没事干,要是那天搞个活动,买买东西,给暗恋对象送个礼物,说不定马上就能”脱光”了。“我当时负责品牌宣传,觉得11月11日这个主意好,挺有梗也挺好玩。在11月11日这天全场五折全国包邮,第一次的‘双11’活动就这么嘻嘻哈哈地定了下来。”

  但是第一年的“双11”遇到很大困难。胡瑜玲说,他们找了好多品牌,一听都不乐意,嫌这个活动太low(低端)了。于是,2009年的“双11”一共只有27个品牌参加。

  第一年的11月11日,只有十几个人晚上守在办公室里忙乎。“那天所有工作基本上都是人工完成,就连销售排行榜都是手动做的,看谁卖得好就把它调上来。那天最终卖出了5200万元,我们才意识到,这件事能这么疯狂。”

  第二年,张勇跟胡瑜玲说,“你来开个盘口,让大家竞猜‘双11’的最终成交额,谁猜中了送日本双人游。”当时最大胆的人也就只敢猜个1.5亿。然而第二年的成交额是9.36亿,超出了所有人的想象。2015年天猫“双11”的成交额达到912.17亿元。

  美国最大的连锁会员制仓储零售商Costco在2014年第一次参加“双11”活动时,完全不能理解为什么反复叮嘱他们“多多备货”。

  “他们一遍遍跑来问我,为什么要我们备几万罐的坚果的货啊?结果没到‘双11’,在预售环节就卖断货了。 现在的‘双11’,无法用‘全场五折全国包邮’的单一利益点去定义了。这一天成了世界最大的购物狂欢节,更是最大的商业’超级工程‘,代表最广泛的全球化共振。因为我知道,世界上没有什么不可能的,一切都有机会发生。”胡瑜玲说。

  2014年的”双11”,90后李希迎进入物流业。那一年,物流滞后的问题依旧没有得到很好的解决。

  2015年”双11”,李希迎记忆中,当时都是人工分拣,工作人员手持订单,拉着拖车,来回折返跑,918.com2018��ɽǨ������ҵ��λ,把一件件商品放进快递箱,一天下来要走10公里以上。

  2015年,菜鸟网络筹建首个全自动化流水线仓库。工作人员不用再拉着拖车在仓库里来回跑,只需负责若干品类的货架,在特定小区域走动。快递箱会根据算法,自动沿流水线抵达需要拣货的位置。货架上的灯亮起,旁边的拣货员就拿起商品,搁在传送带上的快递箱里即可。

  不过在李希迎看来,自动流水线系统也缺乏弹性,不够模块化。哪怕只处理一个包裹,也要把几千米的流水线打开,成本很高,不利于全行业普及。

  2016年9月,李希迎加入北领科技,专门提供一体化供应链解决方案。李希迎的工作是与菜鸟对接,一起打造一个更加灵活的自动化仓库,用机器人替代流水线工作。

  这些蓝色的机器人就跟扫地机一般大小,可顶升的重量超过了500公斤,还能自动充电。李希迎测算过,一个传统仓拣货员,在 7 个半小时内要行走 27924 步,拣货 1500 件,接近极限。而搭配机器人后,拣货员同时段仅走 2563 步,拣货能达 3000 件。

  如今,包裹到达的速度越来越快,从次日达、当日达,已经升级到了分钟级。在消费者家门口、小区、办公楼下,智能货柜、刷脸取货不再是稀奇事。

  阿里巴巴集团副总裁、阿里巴巴文化娱乐集团大优酷COO兼CTO庄卓然,2009年到阿里,正好碰上第一个“双11”,他当时管技术。

  “2010年,有消费者反映,‘双11’出现商家把价格提高后再打折的‘假优惠’现象。所以,2011年我们通过数据和算法来规范商家的价格体系。记得那年天猫准备了20多个系统预案,结果,就在离活动开始还有不到半小时,优惠计算的这一块系统就出问题了。值班室里,突然间旺旺群里就像爆炸一样,有人开始喊价格错了,说商家的价格被设成0.1折了。2018年京津冀招才引智大会紧扣产气氛非常紧张。好在我们很快就把问题搞定了。在那一年的庆功会上,我跟同事抱头痛哭。”

  2012年,无论是技术系统的建设,还是方案都有一个质的飞跃。但面临“双11”还是很忐忑。“双11”前一天,他都会跟几个同事绕西湖边走一圈,把焦虑的情绪放下。

  2013年“双11”可以说是最胸有成竹的一年,也是消费者体验做得最好的一年。2014年,手机成为主战场,结果他又熬了通宵。

  今年,集结大量服务器的阿里数据中心再度升级。数据中心最怕两件事:一是没电,二是太热。今年数据中心首次启用了液冷服务机群,将服务器泡在液体里工作。特殊液体完全绝缘、无腐蚀性,单位体积价格堪比茅台、五粮液。

  发源武汉,振翅全国的周黑鸭,今年“双11”玩得很“辣”。不久前,周黑鸭让很辣很辣的“变态辣”鸭脖飞上了饿了么平台。“双11”当天,上海、杭州、武汉三地的消费者先尝为快。另外,周黑鸭天猫旗舰店也开启了预售,“双11”当天可以买买买。

  今年是周黑鸭参与“双11”的第八个年头。目前,周黑鸭已在紧锣密鼓地为即将到来的“双11”做准备工作,供应链端、生产端、客服端、物流端整装待发。“双11”期间,多家快递公司专车驻场发货,大部分打包好的快递直接运往机场,“加速度”送到消费者手中。同时,今年周黑鸭还新增了郑州仓、厦门仓,配合北京、上海、广州、武汉,实现全国6仓发货。

  “‘双11’线上狂欢只是企业不断蝶变的一部分。”周黑鸭CEO郝立晓认为,从深圳首家智慧门店到武汉江汉路的会员乐享店,保护江豚的江豚店以及和美妆品牌联合推出限量版“小辣吻咬唇膏”口红,都是多年来借助互联网的力量,深入分析消费者数据,从单纯的卖货转变到尝试各种不同新玩法,为消费者营造不同的场景和调性,满足不同需求,未来,“双11”的狂欢将持续到常态生活中。

  “刚开始的第一年,零食还没有独立包装。那一年大概卖了500万。”良品铺子仓储管理部负责人王伟进回忆。今年,918博天堂!是良品铺子第七年参战“双11”,全国10个仓储布局到位,储备了1000名工作人员备战“双十一”,启用了快递直发,每笔订单比以前节省1天时间。玩到线下已然是趋势。在汉街良品铺子全国地标店里,扫码店员二维码,就能得到一名专属的“智能导购”,小姐姐可以在后台向市民的手淘端精准推送美味,同样可以线上下单、线下提货。

  2008年,刚工作没几年,她迷上了网购。遇上第一个“双11”的时候,她的购物车里全是便宜的衣服、鞋子,没用过的但是看起来不错的化妆品……一个月的工资就花光了。但到手后,好多衣服、鞋子不合适,有的尺码不对,穿上效果不好,当时还不能无理由退货。基本上,头一两年的“双11”,她就是在疯狂买便宜和使劲后悔中度过的。

  头几年,为了秒杀、抢便宜,她晚上定好了闹钟,提前十分钟从床上爬起来,盯着电脑狂买。一遇到买的人多了,还经常卡壳,支付不成功,等页面缓过劲来,好东西全没了,气个半死。

  后来,平台也多了,还能用手机下单了。她开始货比三家,学会囤货。她说:“我们办公室一共有6人,前几年,讨论得最多的就是‘双11’买什么。从国内的品牌到全球的好东西,网红爆款基本都了然于心。慢慢的,这几年,大家越来越理性,对品牌、品质的要求越来越高,‘双11’一般会买平时收藏好的‘刚需’,价格是涨是跌一清二楚,哪些是旧款,哪些是新款,功课早就做好了。”

  还有,更大的变化是,“双11”,拿着手机,开始往线下逛,点个外卖、做个头发,唱个K,都可以打通来用了,“双11”真不用再熬夜了。也许,“双11”会成为一种常态。

  2010年 ,关键词:仅此一天,全国包邮,光棍节变成购物节,爆仓,交易额9.36亿

  2012年 ,关键词:天猫双11取代淘宝双11,交易额为191亿元,突破百亿元大关

  2013年 ,关键词:无线年,关键词:移动电商爆发,物流压力增大,成交额达571.12亿元

  2015年 ,关键词:世界的狂欢,与实体店可以合作,成交额912.17亿元

  2016年,关键词:新零售的起点,无线年,关键词:全球理想生活,成交额1682亿元

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